In de praktijk
Klant · maandag 09:12
Maar ik heb ervoor betaald. Ben ik dan niet de eigenaar? Ik snap het niet.
maandag 09:15 · €45 betaald
Yannis · maandag 09:40
Dag Tom! Heel logische vraag. Je domeinnaam is gewoon je adres op het internet, zoiets als jouwbedrijf.be. Dat je bouwer dat voor je beheert is heel normaal en op zich prima. Het belangrijkste is: staat het adres officieel op jullie naam of op die van het bureau?
Klant · maandag 10:20
Oei dat weet ik niet. Hoe kan ik dat controleren?
Yannis · maandag 10:35
Makkelijk te checken. Stuur me je domeinnaam door, dan zoek ik het voor je op.
Yannis · maandag 13:50
We hebben het even nagekeken op who.is, een site waarop je kan terugvinden wie de eigenaar van een domeinnaam is en waar die geregistreerd staat. Goed nieuws: de domeinnaam staat netjes op jullie bedrijfsnaam, dus je zit goed. Wil je extra gerust zijn? Vraag je webbouwer om op mail te bevestigen dat jullie eigenaar blijven. Maar niks om wakker van te liggen dus! 🙂
maandag 13:51 · Opgelost, zelfde dag
Klant · woensdag 08:45
Steeds meer klanten zoeken via ChatGPT en de AI-antwoorden van Google. Wij komen daar nergens in voor. Waar beginnen we?
woensdag 08:50 · Flex-aanvraag ontvangen
Lisa · woensdag 09:20
Dag Sofie, goeie vraag. AI-modellen zoals ChatGPT of Gemini halen hun antwoorden uit bronnen die ze vertrouwen. Je moet jezelf dus afvragen: worden we online voldoende (duidelijk) vermeld op platformen waar die AI-modellen hun info halen? Als je wilt kan ik een eerste snelle check doen. Stuur me gerust de URL van jullie website en een paar zoektermen of zinnen waar je gevonden op wil worden.
Klant · woensdag 11:00
Doe ik nu. Dank je wel alvast, ik heb geen idee hoe we hier aan moeten beginnen.
Lisa · donderdag 14:00
Bekeken. Je website zelf is prima, het punt is dat je buiten je eigen site bijna nergens opduikt, en daar kijken die modellen ook naar. Ik zet een aantal tips voor je op een rij en hoe je het aanpakt, met of zonder je huidige webbureau.
donderdag 14:01 · Volledig antwoord verstuurd
Klant · maandag 10:00
We willen een nieuwe website en kregen een offerte van €28.000. Het bureau lijkt me serieus, maar ik kan zelf niet inschatten of dit klopt voor wat we nodig hebben. Kan iemand die met me doornemen?
maandag 10:10 · Offerte-analyse aangevraagd
Yannis · maandag 10:30
Dag Jan, daar help ik je graag mee. Het kan een eerlijke prijs zijn, het hangt sterk af van wat je nodig hebt. In welke branche zit je, en is er een site die je écht goed vindt? Stuur de offerte gerust mee, dan loop ik ze met je door.
Klant · maandag 15:00
We zijn een installatiebedrijf. Hier de offerte (pdf). De voorbeeldsite die ik mooi vind staat erbij.
Yannis · dinsdag 09:30
Bedankt! De offerte is netjes opgesteld, niks oneerlijks aan. Wat opvalt: ongeveer de helft zit in dingen die je pas later nodig hebt. Ik zet op een rij wat je nu écht nodig hebt en wat je gerust kan uitstellen, zodat je daar een goed gesprek met je bureau over kan voeren.
dinsdag 16:00 · Volledig antwoord + PDF verstuurd
Klant · maandag 09:00
Sinds vorige maand tonen onze Google Analytics-cijfers plots de helft minder bezoekers, terwijl we niets aan de site hebben veranderd. Ik snap niet waar ik moet beginnen zoeken.
maandag 09:05 · Call geboekt voor zaterdag 10:00
Lisa · maandag 09:30
Dag Annelies, zo'n plotse daling heeft bijna nooit te maken met minder bezoekers, meestal zit het 'm in hoe die cijfers gemeten worden. Vul je vooraf het korte intakeformulier in, met een screenshot van de periode waar het misloopt? Laat ook weten of er rond die periode iets veranderd is aan de site, niet alleen inhoudelijk maar ook technisch, denk aan iets waar je webbouwer aan gewerkt heeft. Dan bereid ik me voor en verliezen we tijdens de call geen minuut.
zaterdag 10:00 · Videocall van 60 min, samen door je GA4
Lisa · zaterdag 11:15
Toffe sessie! De samenvatting met actiepunten staat in je mailbox. Eén spoor dat zeker kan meespelen: rond diezelfde periode paste jullie webbouwer de cookiebanner aan, waardoor 'analytics' nu standaard uitstaat tot een bezoeker expliciet toestemming geeft. Dat zou een flink stuk van de daling kunnen verklaren, al nemen we in het rapport ook de andere mogelijke oorzaken mee.
zaterdag 11:16 · Samenvatting verstuurd
Klant · maandag 09:10
Waarom laadt onze website zo traag op mobiel? Bezoekers haken af, maar ik heb geen idee waar ik moet zoeken.
maandag 09:12 · €45 betaald
Yannis · maandag 10:15
Dag Bram! Traagheid op mobiel kan aan van alles liggen, van afbeeldingen tot hosting tot scripts van derde partijen. Ik doe eerst een snelle meting, dan weet ik beter waar we staan.
Yannis · maandag 15:40
Ik heb gemeten, en dit is geen quick fix. Er spelen minstens drie dingen tegelijk, en om dat grondig uit te pluizen moet ik in de code en de hosting-instellingen duiken. Dat gaat verder dan een losse vraag. Ik stel voor dat we overschakelen naar een Flex-analyse en je €45 daarvan aftrekken. Liever niet? Dan storten we je €45 gewoon terug.
Klant · maandag 16:05
Liever toch grondig uitgezocht, laten we overschakelen.
maandag 16:06 · Omgeschakeld naar Flex, €45 verrekend
Yannis · woensdag 11:30
Volledig overzicht is klaar: drie knelpunten gevonden, met per stuk wat het kost aan snelheid en hoe je het oplost, met of zonder je huidige webbouwer.
Klant · maandag 08:50
We kregen een toegankelijkheidsrapport van de overheid, vol WCAG-termen die we niet kennen. We snappen niet wat we hiermee moeten doen.
maandag 08:52 · Groter traject aangevraagd
Yannis · maandag 11:20
Dag Els! Zo'n rapport bestaat meestal uit twee delen: of jullie toegankelijkheidsverklaring in orde is, en een lijst concrete fouten op basis van de WCAG-criteria, van kleurcontrast tot toetsenbordbediening. Stuur het rapport door, dan lees ik het voor je uit.
Klant · maandag 13:40
Hier is het rapport. Kan je ons zeggen wat prioriteit heeft?
Yannis · dinsdag 09:15
Ik loop het rapport met je na, zet elk punt om in een concrete actie, en stel meteen de ontbrekende verklaring op. Je krijgt een actielijst die je webbouwer zo kan oppikken.
Yannis · donderdag 15:00
Overzicht is klaar: zeven punten uit het rapport, elk met wat het betekent en wie het oplost. Actielijst en verklaring staan in je mailbox.
