De kanalen vergeleken
Veeg of scroll horizontaal om de tabel te bekijken.
| Kanaal | Vooral geschikt wanneer… | Tempo | Waar investeer je in? |
|---|---|---|---|
| SEO | mensen zelf zoeken of informatie verzamelen | Eerder maanden dan weken | Website, inhoud, techniek en autoriteit |
| SEA | mensen actief zoeken en je snel zichtbaar wilt zijn | Snel | Advertentiebudget en eventueel beheer |
| Social ads | je eerst interesse of behoefte moet creëren | Snel zichtbaar, maar ontdekken wat werkt vraagt tijd | Advertenties, beeldmateriaal en opvolging |
| AI Search | klanten veel vragen stellen, onderzoeken of vergelijken | Minder voorspelbaar | Website, inhoud en online reputatie |
Er bestaan uiteraard nog andere kanalen, zoals e-mailmarketing, online PR, influencers en affiliate marketing. Die laten we hier buiten beschouwing. De vier bovenstaande kanalen komen vooral vaak ter sprake wanneer bedrijven online nieuwe potentiële klanten willen bereiken.
SEO
SEO staat voor Search Engine Optimization, of zoekmachineoptimalisatie.
Met SEO zorg je ervoor dat pagina's van je website verschijnen in de gewone, niet-betaalde zoekresultaten van Google. Je mikt daarbij op zoekopdrachten waarop jouw bedrijf een relevant antwoord heeft.
Zoekt iemand bijvoorbeeld naar ‘boekhouder voor zelfstandige Gent’, dan probeert Google te bepalen welke pagina's daar waarschijnlijk het beste antwoord op bieden. Is die zoekterm relevant voor jouw organisatie? Dan wil jij bovenaan verschijnen tussen de zoekresultaten.
SEO rust op drie grote pijlers:
Inhoud en relevantie. Je website moet aansluiten bij wat potentiële klanten zoeken. Iemand die zoekt naar “eenmanszaak of vennootschap?” heeft een andere bedoeling dan iemand die zoekt naar “boekhouder voor zelfstandige Gent”. Dat verschil noemen we zoekintentie. Goede SEO probeert dus niet zoveel mogelijk zoekwoorden te gebruiken, maar geeft het juiste antwoord op de juiste vraag.
Techniek. Google moet je pagina's kunnen vinden, lezen en begrijpen. Daarom spelen zaken zoals websitestructuur, mobiele bruikbaarheid, snelheid en technische toegankelijkheid mee.
Autoriteit. Hiermee bedoelen we grofweg hoeveel vertrouwen een zoekmachine heeft dat jouw website een geloofwaardige bron is binnen een bepaald onderwerp. Daarbij kijkt Google bijvoorbeeld naar relevante links en vermeldingen op andere betrouwbare websites. Voor lokale bedrijven speelt ook je Google Bedrijfsprofiel mee. Het gaat dus niet simpelweg om zoveel mogelijk links verzamelen. Een relevante vermelding op een sterke website kan waardevoller zijn dan tientallen willekeurige links.
Wanneer is SEO interessant?
SEO is vooral interessant wanneer mensen online al zoeken naar wat jij aanbiedt. Dat kan je product of dienst zelf zijn, maar ook een probleem dat je oplost, een vraag binnen je expertise of oplossingen die ze met elkaar vergelijken. Dat maakt SEO interessant voor veel dienstverleners, lokale bedrijven en organisaties waarbij klanten eerst onderzoek doen. Neem opnieuw dat boekhoudkantoor. Iemand die zoekt naar “eenmanszaak of vennootschap?” is waarschijnlijk nog niet klaar om een kantoor te kiezen. Maar als jouw website die persoon op dat moment goed helpt, komt je bedrijf wel al in beeld. Later zoekt diezelfde persoon misschien “boekhouder voor zelfstandige Gent”. Dan ligt de commerciële intentie veel hoger. SEO kan je dus zowel zichtbaar maken bij mensen die al bijna willen kiezen als bij mensen die zich nog aan het informeren zijn.
Hoelang duurt SEO? En wat kost het?
Bij SEO moet je eerder denken aan maanden dan weken. Een goede nieuwe pagina publiceren betekent niet dat die enkele weken later bovenaan Google staat. Hoe snel resultaat komt, hangt onder andere af van de concurrentie, je bestaande website, het onderwerp en hoe sterk andere websites al rond dezelfde zoekopdrachten staan. Het voordeel is dat een pagina die goed gevonden wordt daarna langere tijd bezoekers kan blijven aantrekken zonder dat je voor iedere klik betaalt. Maar dat betekent niet dat SEO gratis is. Je investeert bijvoorbeeld in onderzoek, nieuwe of betere pagina's, technische verbeteringen, lokale vindbaarheid en relevante externe vermeldingen. Doe je dat zelf, dan investeer je vooral tijd. Besteed je het uit, dan betaal je iemand voor dat werk. Daarom zegt een SEO-offerte van bijvoorbeeld €500 per maand op zichzelf weinig. €500 voor onderzoek, inhoudelijke verbeteringen en technische aanpassingen is iets anders dan €500 waarbij je voornamelijk iedere maand een rapport ontvangt.
Hou rekening met
Kijk niet alleen naar je positie in Google. Uiteindelijk wil je weten of SEO relevante bezoekers, aanvragen en klanten oplevert.
SEA
SEA staat voor Search Engine Advertising: je betaalt om een advertentie te tonen wanneer iemand een zoekopdracht intypt in een zoekmachine zoals Google.
Deze advertenties staan boven of tussen de organische zoekresultaten en worden aangeduid met de vermelding ‘Gesponsord’.
SEO en SEA proberen daardoor vaak dezelfde soort persoon te bereiken: iemand die zelf al een zoekopdracht doet. Bij SEO probeer je een plaats te verdienen in de gewone zoekresultaten. Dat kost tijd. Bij SEA betaal je om bij relevante zoekopdrachten zichtbaar te worden. Daardoor kun je veel sneller starten.
Wanneer is SEA interessant?
SEA is vooral interessant wanneer mensen al geregeld zoeken naar wat je aanbiedt, en hun zoekopdracht dicht bij een aanvraag of aankoop ligt. Vergelijk ‘hoe werkt een warmtepomp?’ met ‘warmtepomp installateur Gent’. Voor een installateur is de tweede zoekopdracht waarschijnlijk commerciëler. Die persoon lijkt al dichter bij het kiezen van een leverancier te staan. Dat maakt zoekintentie ook bij SEA belangrijk. Je wilt niet zoveel mogelijk klikken kopen. Je wilt vooral zichtbaar zijn bij mensen voor wie jouw aanbod op dat moment relevant is. SEA is ook handig om te testen welke zoekopdrachten en welk aanbod echt aanvragen opleveren. Omdat een campagne meteen bezoekers oplevert, zie je vrij snel wat werkt. Met SEO moet je pagina eerst hoger in Google raken voordat er genoeg bezoekers komen om daar iets uit af te leiden, en dat duurt vaak maanden.
Wat kost SEA en hoe snel werkt het?
Een SEA-campagne kan vrijwel onmiddellijk bezoekers opleveren zodra ze actief is. Je betaalt doorgaans wanneer iemand op je advertentie klikt. Dat wordt ook cost-per-click of CPC genoemd. Stel dat een klik gemiddeld €3 kost. Voor 100 bezoekers die via je advertenties op je website terechtkomen, betaal je dan €300. Levert dat één nieuwe klant op, dan bedraagt je advertentiekost per klant €300. Is dat veel? Dat kun je pas beoordelen wanneer je weet wat een nieuwe klant voor je bedrijf waard is. Levert een gemiddelde klant duizenden euro's marge op, dan kan een acquisitiekost van enkele honderden euro's perfect logisch zijn. Verkoop je een product van €25 met weinig marge, dan ziet die rekensom er totaal anders uit.
Kun je gewoon betalen om bovenaan in Google te staan?
Niet helemaal. Google Ads werkt met een veilingsysteem, maar het hoogste bod krijgt niet automatisch altijd de beste positie. Ook de relevantie van je advertentie en de pagina waarop iemand terechtkomt spelen mee. Zoekt iemand naar “boekhouder voor starters”, dan is een pagina die specifiek uitlegt hoe je starters helpt waarschijnlijk relevanter dan een algemene homepage die nauwelijks over starters spreekt.
Een belangrijk verschil met SEO is ten slotte dat je zichtbaarheid via SEA grotendeels stopt zodra je stopt met betalen. Bij SEO probeer je net zichtbaarheid op te bouwen die langer kan blijven doorwerken.
AI Search
Mensen zoeken niet langer uitsluitend met enkele woorden in Google.
Ze stellen ook volledige vragen aan systemen zoals ChatGPT, Gemini en Perplexity. Zoekmachines zelf verwerken bovendien steeds meer AI in hun resultaten. Iemand typt bijvoorbeeld niet alleen ‘boekhouder consultancy Gent’, maar vraagt ‘Welke boekhouder heb ik nodig als ik in België een consultancybedrijf start en later misschien personeel wil aannemen?’
Een AI-systeem probeert daar rechtstreeks een antwoord op te formuleren en kan daarvoor informatie uit verschillende bronnen gebruiken of websites en bedrijven vermelden.
Hoe word je gevonden via AI Search?
Rond dit onderwerp verschijnen allerlei nieuwe termen. Een daarvan is GEO, oftewel Generative Engine Optimization. Daarmee bedoelt men meestal dat je informatie zo publiceert dat AI-systemen gemakkelijker kunnen begrijpen waar je bedrijf over gaat en wanneer je informatie relevant is. In de praktijk overlapt veel daarvan met SEO en met wat sowieso al verstandig is: duidelijk uitleggen wat je doet, concrete klantvragen beantwoorden, correcte en specifieke informatie publiceren, sterke diensten- of productpagina's hebben, technisch toegankelijke pagina's maken en ervoor zorgen dat je bedrijf ook elders online genoemd wordt. Voor de meeste bedrijven is AI Search vandaag eerder een extra manier waarop goede online informatie gevonden kan worden dan een volledig losstaand marketingkanaal waarvoor plots een afzonderlijk groot budget nodig is.
Wanneer is AI Search relevant?
AI Search wordt vooral interessant wanneer klanten veel vragen stellen, uitgebreid onderzoek doen, verschillende oplossingen vergelijken of uitleg nodig hebben voordat ze een leverancier kiezen. Dat geldt sneller voor professionele diensten, software, financiële onderwerpen, complexe producten of grotere aankopen dan voor eenvoudige of dringende transacties. Ook hier begint de informatievraag vaak al voordat iemand klaar is om te kopen. Een bedrijf dat op dat moment nuttige antwoorden geeft, kan daardoor vroeger in de zoektocht van een potentiële klant terechtkomen.
Wat kost AI-vindbaarheid en hoe snel werkt het?
Je kunt vandaag niet simpelweg betalen om organisch nummer één in ChatGPT te staan. De investering zit vooral in dezelfde basis die ook elders helpt: een goede website, nuttige inhoud, duidelijke informatie en een geloofwaardige online aanwezigheid. Het resultaat is bovendien moeilijker te voorspellen dan bij klassieke SEO. Een AI-antwoord kan veranderen afhankelijk van de exacte vraag, de context van het gesprek, het gebruikte systeem en de bronnen die op dat moment worden geraadpleegd.
Hou rekening met
Wees daarom voorzichtig met partijen die gegarandeerde zichtbaarheid in ChatGPT of een vaste positie beloven. Zo'n vaste positie bestaat niet op dezelfde manier als een klassieke rangschikking in Google.
Vier kanalen, vier verschillende rollen
SEO, SEA, social ads en AI Search kunnen allemaal potentiële klanten bereiken, maar niet noodzakelijk op hetzelfde moment of met hetzelfde doel.
- SEO en SEA sluiten vaak aan op bestaande zoekvraag.
- Social ads kunnen ook interesse creëren voordat iemand zelf begint te zoeken.
- SEO en AI Search spelen daarnaast een belangrijke rol wanneer mensen informatie verzamelen, vragen stellen en oplossingen vergelijken.
Dat betekent nog niet dat je ze alle vier nodig hebt. Welke kanalen voor jouw bedrijf prioriteit verdienen, hangt onder andere af van zoekintentie, de customer journey van je klanten, hoe snel je resultaat nodig hebt en wat een nieuwe klant waard is.
Nu de kanalen duidelijk zijn: welke kies je?
Het juiste kanaal hangt niet alleen af van wat je verkoopt, maar ook van wanneer je een potentiële klant probeert te bereiken en wat die persoon op dat moment nodig heeft.
In onze volgende blog bekijken we hoe zoekintentie en de customer journey je helpen bepalen waar SEO, SEA, social ads en AI Search in jouw marketing passen.
Social ads
Met social ads betaal je om advertenties te tonen op platformen zoals Facebook, Instagram, LinkedIn of TikTok.
Het fundamentele verschil met SEO en SEA is dat iemand daar doorgaans niet actief naar jouw oplossing zoekt. Wie Instagram opent, wil foto's en video's bekijken. Wie LinkedIn opent, wil berichten uit zijn netwerk lezen. Jouw advertentie verschijnt daar tussendoor.
Social ads kunnen daardoor iets wat zoekmarketing veel minder doet: interesse creëren voordat iemand zelf begint te zoeken.
Wanneer zijn social ads interessant?
Stel dat je veranda's bouwt. Sommige mensen zoeken vandaag al naar “veranda laten bouwen”. Die kun je via SEO of SEA proberen te bereiken. Maar iemand anders denkt helemaal niet aan een veranda. Die ziet op Instagram een mooie video van een gerealiseerd project en denkt: ‘Dat zou eigenlijk perfect passen bij ons huis.’ De advertentie heeft mee de interesse gecreëerd. Social ads zijn daarom vooral interessant wanneer je aanbod visueel aantrekkelijk is, mensen je oplossing nog niet kennen, inspiratie een belangrijke rol speelt, je een duidelijke doelgroep kunt bereiken en je probleem of voordeel snel herkenbaar kan worden gemaakt.
Wat kosten social ads? En hoe snel zie ik resultaat?
Een campagne kan snel zichtbaar zijn, maar zichtbaar zijn is niet hetzelfde als weten wat werkt. Vaak moet je verschillende advertenties, beelden, video's of boodschappen testen voordat duidelijk wordt wat voldoende interesse oplevert. De kost bestaat daardoor uit meer dan alleen het bedrag dat je aan Meta, LinkedIn of TikTok betaalt. Denk ook aan foto's of video's, teksten, verschillende advertentievarianten, campagnebeheer en opvolging en bijsturing.
Hou rekening met
Een belangrijk verschil met zoekadvertenties is dat het advertentiemateriaal zelf vaak een grotere rol speelt. Een sterke boodschap of video moet iemands aandacht trekken terwijl die eigenlijk met iets anders bezig was.